Pedidos y pagos

Todos nuestros productos se preparan cuidadosamente en nuestras instalaciones, por lo que tu pedido debería llegar en perfectas condiciones. Si no es el caso, por favor, ponte en contacto con nosotros enviando un email a info@kionhome.com

REGISTRO DEL USUARIO: Para realizar un pedido es necesario conectarse a kionhome.com, registrarse como usuario, cumplimentando el formulario y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.
CÓMO ENCONTRAR UN ARTÍCULO: Para encontrar un artículo se pueden utilizar los filtros o usar los criterios de ordenación. Una vez encontrado el artículo, se puede ampliar la información pulsando sobre su nombre o sobre su imagen. De este modo se accede a la ficha de producto que dispone de las características detalladas del mismo y precio.
CÓMO AÑADIR UN ARTÍCULO AL CARRITO DE LA COMPRA: Desde la ficha del producto, pulsa sobre el icono AÑADIR AL CARRITO para agregar el artículo al carrito de la compra. Una vez en el carrito, puedes continuar comprando o tramitar el pedido con los productos incluidos. Durante la compra, el carrito permanece siempre visible en la parte derecha superior de la página para que en cualquier momento puedas eliminar un artículo del carrito o modificar las unidades.
VALIDACIÓN DEL PEDIDO: Tras el registro, y para proceder a la compra de los productos añadidos a tu carrito, deberás cumplimentar el formulario y validar el mismo. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de las condiciones generales de compra.
FORMAS DE PAGO: Kionhome.com te propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:
- Pago por Tarjeta de Crédito: Puedes utilizar Visa, MasterCard. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido. Como alternativa te proponemos cualquier otra forma de pago que aparezca en la website. Por motivos de seguridad, kionhome.com se reserva el derecho a no aceptar determinadas operaciones realizadas con tarjeta de crédito. En el supuesto de que la anulación del pedido se produzca una vez que ha sido cobrado, se procederá en ese momento a reintegrar el importe cobrado en la tarjeta de crédito original en la que se ha efectuado el cargo.
- Paypal: Operador internacional de pagos con el que podrás pagar también con tarjeta, independientemente de tener o no una cuenta Paypal.
- SeQura: Pago flexible. Divide el pago en 3, 6 o 12 mensualidades. Por solo un coste fijo al mes. Puedes modificar o completar el pago cuando quieras sin penalizaciones. Servicio gestionado por SeQura
CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO: Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de kionhome.com te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato. Imprime o guarda este correo para poder hacer cualquier consulta acerca del estado de tu pedido. KION HOME S.L. emitirá la factura una vez el pedido salga enviado de nuestros almacenes y se enviará por correo electrónico. KION HOME S.L. advierte que no podrá modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.

Los precios

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), aunque no incluyen otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

Para los pagos realizados a KION HOME SL se puede solicitar una factura. Está se mandará por correo electrónico previa comprobación de los datos de registro y solicitando aquellos datos nuevos que pudieran ser necesarios.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contactará vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@kionhome.com. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje a nuestro departamento de atención al cliente el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.