¿Como puedo pagar mi pedido?

Aceptamos la mayoría de tarjetas de crédito y débito. También disponible pago por Paypal.


¿Es necesario registrarme?

Sólo si deseas realizar el pedido. Te pediremos los datos básicos para poder enviarte el producto, nada de formularios interminables. Además, desde tu cuenta, podrás comprobar el estado de los pedidos, cambiar tus datos y guardar tus favoritos. 


He olvidado mi contraseña

Pulsa este enlace e introduce tu correo: https://kionhome.metrishop.com/login/recuperar-contrasena


¿Hacéis envíos a los archipiélagos, ceuta y melilla?

Para pedidos dirigidos a estos destinos, puede existir la posibilidad de envío con un suplemento, para más información, escribir a info@kionhome.com


¿Hacéis envíos internacionales?

Actualmente no disponemos de la logística necesaria para realizar envíos al extranjero. 


¿Como se realizará la entrega?

La entrega se realizará a través de la empresa de envíos MRW. Te llegará un mensaje cuando tu pedido esté en reparto. Puedes consultar en todo momento el estado de tu envío desde la pagina web de MRW y con el localizador/nº de seguimiento que encontrarás en el email de confirmación de tu pedido. 
Se incluyen dos intentos de entrega. Si el destinatario está ausente se le deja un aviso (Siempre y cuando el acceso haya sido posible) con los datos de la oficina donde podrá recoger el envío. 
Si el destinatario no se ha personado en la oficina para recoger su envío o la dirección es incorrecta o incompleta, pasado un plazo de 15 días naturales, el envío será devuelto al origen. Por tanto, es recomendable que junto con la dirección de destino conste el teléfono del destinatario.


¿Cuando llegará mi pedido?

Todos nuestros productos se entregan al cliente en un plazo máximo de 48h una vez ha sido aceptado el pedido.


¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Puedes comprobar el estado de tu pedido a través de tu cuenta en https://kionhome.metrishop.com/area-privada/ y con el localizador de MRW aquí https://www.mrw.es/seguimiento_envios/MRW_paqueteria_nacional_multiple.asp 


¿Puedo realizar cambios en mi pedido?

Si has realizado un pedido por error o te has equivocado de producto envíanos un correo a info@kionhome.com lo antes posible y haremos todo lo posible para ayudarte. 


Necesito factura de mi pedido

Habilita el checker de Quiero factura en tus datos personales e introduce los datos requeridos antes de realizar el pedido. Podrás descargar desde tu cuenta las facturas de los pedidos siempre que lo necesites. 
Si no habilitaste el checker antes de realizar el pedido y necesitas la factura, ponte en contacto con nosotros en info@kionhome.com


¿Cuantos días tengo para devolver mi producto?

Puedes resolver esta y más preguntas sobre las devoluciones en "política de devoluciones". Actualmente nuestra política de devoluciones ofrece 15 días para realizar una devolución.*
*Sujeto a politica de devoluciones


¿Las devoluciones son gratuitas?

Puedes resolver esta y más preguntas sobre las devoluciones en "política de devoluciones".
Solo serán reembolsables los gastos de envíos generados por devoluciones en caso de envío erróneo o producto defectuoso. 



¿Sigues teniendo dudas?

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info@kionhome.com

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